آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

يمكنك حذف حساب فوكس وكل ما هو مخزَّن فيه في أي وقت. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه — لا توجد فترة سماح ولا وسيلة لدينا لاستعادة الحساب بعد ذلك. إذا كنت ترغب فقط في إيقاف الدفع، فألغِ اشتراكك من داخل التطبيق بدلاً من ذلك؛ فهذا يحافظ على بياناتك.

1. احذف الحساب بنفسك

هذه أسرع طريقة وتسري فوراً.

في تطبيق الهاتف:

اضغط على صورة ملفك الشخصي على يمين مقبض اللوحة السفلية
افتح الحساب
اختر حذف الحساب في الأسفل
اكتب بريدك الإلكتروني للتأكيد

على الويب:

افتح web.getfokus.com/settings/profile
اختر حذف الحساب، ثم اكتب بريدك الإلكتروني للتأكيد

يُقفَل حسابك وتُلغى كل جلسات تسجيل الدخول لحظة التأكيد. أما البيانات نفسها فتُمحى في الخلفية، عادةً خلال دقائق.

2. إذا لم تعد تستطيع تسجيل الدخول

لا تحتاج إلى التطبيق ولا إلى كلمة مرور صالحة كي يُحذف حسابك. راسلنا على privacy@getfokus.com من العنوان المسجَّل به الحساب، وليكن الموضوع حذف حسابي.

سنتحقق من أننا نتحدث إلى صاحب الحساب، ثم نُتم الحذف خلال 30 يوماً، وغالباً في وقت أقصر بكثير. وإذا تعذَّر عليك المراسلة من ذلك العنوان، فراسلنا على أي حال وسنوضح لك ما نحتاجه لإثبات الملكية.

3. إذا كنت تملك مساحة عمل مشتركة

حذف حسابك يحذف أيضاً كل مساحات العمل التي تملكها. ولمنع ضياع عمل الآخرين، يمنع فوكس الحذف طالما كنت تملك مساحة عمل بها أعضاء نشطون آخرون، ويخبرك بالمساحة المعنية. انقل الملكية إلى عضو آخر أولاً، أو أزل بقية الأعضاء، ثم احذف حسابك.

أما مساحات العمل التي تكون فيها عضواً لا مالكاً فلا تتأثر — يقتصر الأمر على إزالتك منها.

4. ما الذي يُحذف

كل ما يلي يُزال من أنظمتنا، لا يُخفى فحسب ولا يُوسم بأنه غير نشط:

ملفك الشخصي وكلمة مرورك وجلسات تسجيل الدخول
المهام وأحداث التقويم والملاحظات وقوالبها والأهداف والحاويات والتذكيرات والوسوم
التقويمات وكل التكاملات المتصلة بما فيها رموز الوصول الخاصة بها
صفحات الحجز وفتراتها المتاحة والحجوزات التي تمت عبرها
جهات الاتصال والمصادر التي استُوردت منها بياناتك
الملفات المرفوعة وتسجيلات الاجتماعات والتسجيلات الصوتية وملخصات الإحاطة الصوتية والصور المرفقة بالمحادثات
محادثات كابتن فوكس ورسائلها ونقاط حفظ المحادثة وكل ما حفظه المساعد عنك
تقارير الرؤى وسجلات الاستخدام وإجابات الاستبيانات وبيانات التحليلات المرتبطة بحسابك
الإشعارات والأجهزة المسجَّلة لتلقّيها
رسائل البريد والاقتراحات المحفوظة لميزات البريد
مساحات العمل التي تملكها وعضوياتك والدعوات التي أرسلتها
مدخلاتك في الرسم البياني المعرفي الذي يعتمد عليه بحث المساعد

تُمحى بطاقة الدفع المحفوظة ويُلغى أي اشتراك قائم ضمن العملية نفسها.

5. ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

استثناءان ضيقان، وهما التزام علينا لا اختيار:

سجل فوترة مجهول الهوية. تُلزمنا القوانين الضريبية والمحاسبية بالاحتفاظ بسجل للاشتراكات والطلبات. وما يتبقى مجرَّد من البيانات الشخصية التي تعرِّف بك، ولا يمكن استخدامه لإعادة تكوين حسابك أو محتوياته.
نسخ احتياطية مشفَّرة، حتى 30 يوماً. تُنسخ قواعد بياناتنا احتياطياً وفق جدول متجدد، لذا قد تبقى نسخة من بياناتك في لقطة احتياطية حتى 30 يوماً بعد الحذف. هذه اللقطات مشفَّرة، ولا تُستخدم أبداً لتشغيل المنتج، وتنتهي صلاحيتها تلقائياً. ونحن لا نستعيد منها الحسابات المحذوفة.

6. أسئلة

راسلنا على privacy@getfokus.com وسيرد عليك شخص حقيقي. وتشرح سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا أثناء استخدامك للحساب.