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  黑猫投诉是新浪旗下的消费者供职平台,用户能够通过该平台投诉商家的不榜样手脚,同时再有企业诺言榜单,以助助消费者实行消费手脚抉择参考。

  用户正在消费进程中与企业爆发胶葛,可通过黑猫提交相应凭证实行投诉。2019年11月6日,全体投诉性能上线,统一个涉诉事故有众人存正在消费胶葛,一人提议全体投诉后,其他人可基于提议人填写的实质神速插足。这项性能简化了消费者的投诉流程,供应了一个“互助”的渠道安好台。同时,插足全体投诉的维权者能够音讯共享,造成协力,扩展投诉影响力,促进企业更高效的管理投诉,从而更好的庇护我方的合法权柄。

  为更高效管理消费者投诉,助助真正的优质供职企业脱颖而出,黑猫投诉平台推出企业“红黑榜”来举动量度商家客服质地的要紧目标。正在每月初,对商家的投诉管理恶果等众个要害要素实行揣度并天生排行,盘货各商家打点投诉情状,告终商家诺言全透后化。黑猫投诉“红黑榜”的推出,一方面可认为伟大消费者供应参考,另一方面也是对供应优质供职企业的褒奖,对不负仔肩企业的曝光。付炼

  黑猫助助团是黑猫投诉平台推出的第三方偏睹同盟,助助团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,囊括着名媒体、功令人士、行业专家、机构等,对付消费者的投诉,他们从专业的角度作出了解和提倡,助助消费者更好的维权。

  黑猫投诉热门追踪,划分为最热、曝光台、讲堂、行业动向乌晚泪、叙述、法例实质模块,分类更懂得,更便利用户找到我方感兴味的实质。同时也充裕了实质起源,将更众主管部分及团结媒体报道的消费热门外现给消费者,助助消费者总共明了消费市集动态,起到消费预警、消费指询骗乐导的功用。

  黑猫讲堂戮力于为消费者纸祖欠舟科普消费维权求婆良学问,通过邀请专家状师来科普消费维权手腕、解读行业楷模案例和功令等形式,有用助助消费者避免消费陷坑,理清营业两边的权力仔肩范围,领导消费者合理维权。

  “黑猫数外传”依托平台消费投诉数据,按期发外消费投诉数据叙述,总共梳理、盘货消费者投诉情状及体贴热门,让消费者通过数据总共客观地明了消费行业动态。

  315曝光台实时搜罗行业消费动态,对不良商家进攻消费者权柄的手脚实行曝光,正在指导消费者避坑的同时,也促进商家踊跃实行整改。

  《消费者权柄护卫白皮书》按期对消费行业的维权热门事故实行总结,梳理重心消费投诉行业、区域别布,助助消费者明了行业趋向。

  截止2021年7月18日,黑猫投诉平台有用投诉量冲破500万。壳榆葛记

  截止2020年11月20日黑猫投诉平台有用投诉量冲破300万。黑猫也渐渐由简单管理消费胶葛的东西型产物,开展成为集行业大数据发外、消费预警、消费安宁学问普及、违法线索上报于一体的归纳型消费供职平台。

  截止2020年6月1日黑猫投诉平台有用投诉量冲破200万。正在平台不时开展的进程中,黑猫投诉不时通过与机构、媒体、企业、状师龙戒您构成消费维权同盟,对消费者护卫造成协力,完毕合理诉求的传递,使消费者的诉求造成双向或众向疏通

  截止2020年1月23日黑猫投诉平台有用投诉量冲破100万。黑猫投诉从出世之初起就以“公益公然公道平正”为规矩,以“消费维权更便捷”为标语,以新浪和微广博数据为依托,旨正在搭修消费者和企业之间疏通的桥梁,用互联网的形式高效管理消费胶葛,增进消费闭键健壮开展。

  2018年3月14日,黑猫投诉平台正式上线日,黑猫投诉企业红黑榜正式上线日,黑猫投诉客户端iOS版正在App Store正式上线日,黑猫投诉客户端双端上线日,黑猫投诉评审团正式上线日,黑猫投诉红黑榜改版,增众行业榜及周/季榜

  2019年9月12日,黑猫投诉百度小圭外上线:一键查找直达,投诉更便捷

  2019年9月18日,黑猫投诉微信小圭外上线:一键授权登录,投诉、分享更便利

  2019年11月6日,黑猫全体投诉上线日,黑猫投诉全新改版:消费热门实质更充裕,邀请状师媒体助力更精准

  2021年3月25日,黑猫投诉上线主播投诉专区:促进直播电商消费胶葛管理

  2019年3月14日,黑猫发外消费者权柄白皮书:众角度透视消费维权情景参考

  2019年4月25日,黑猫上线宽心逛行动,带你识破商家套途,合理避坑维权

  2020年3月15日,黑猫315十大行业乱象发外:背后线消费者权柄护卫白皮书:金融供职及网购成投诉高发区

  2020年3月16日,黑猫投诉2019年度红黑榜:主流电商平台南北极瓦解

  2020年8月6日,中邦整形美容协会、黑猫投诉平台、新氧科技联络发外了中邦医美行业榜样开展提倡

  2020年9月2日,2020世界“质地月”黑猫专题行动:“质地修建消费基石”

  2021年3月6日,黑猫投诉联络百姓日报百姓文旅、12301发外“文旅315”维权搜集令

  2021年3月11日,黑猫发外《2020年消费者权柄护卫白皮书》盘货消费维权大数据

  2021年3月17日,黑猫投诉发外直播电商行业高质地开展行为提倡 “守约共筑 持“质”以恒“

  2021年3月29日,品格消费诱导者机闭 2021 全新升级启动典礼就手召开

  2021年10月1日,黑猫投诉平台与邦度市集监视束缚总局缺陷产物束缚核心等单元联合完毕的《汽车产物缺陷线索叙述及打点榜样》将正式施行

  2018年2月8日,黑猫投诉平台与12301邦度旅逛供职热线)宣告完成计谋团结,两边将联合提议“炎热护航行为”。

  黑猫插足世界汽车产物缺陷线日,世界汽车产物缺陷线索监测团结网试运转任务启动会正在邦度市集监视束缚总局缺陷产物束缚核心召开,黑猫投诉举动行业内着名消费维权供职平台,成为团结网首批成员单元并插手了启动会。

  《汽车产物缺陷线索叙述及打点榜样》由邦度市集监视束缚总局缺陷产物束缚核心、黑猫投诉等单元联合插足完毕,于2021年10月1日起正式施行。尺度规则了汽车产物缺陷线索叙述提交形式、缺陷线索叙述实质哀求等,有利于引导消费者高效榜样化上报汽车产物缺陷线索,协助企业对汽车产物实行有用鼎新,更好护卫消费者权柄。

  2020年12月11日,黑猫投诉平台与金盾搜集胶葛调和核心宣告完成计谋团结,联合鞭策“网民与网站间胶葛调和”任务落实,以线上调和的形式为网民和企业胶葛供应更好的调和供职,有用化解搜集冲突,构修协和搜集空间。

  品格擢升工程组委会与新浪黑猫投诉联合缔结计谋团结备忘录,两边行使各自正在计谋引导、资源装备和供职宣传等上风,正在涉及企业高质地开展趋向,增进品格消费升级的消费质地供职周围实行总共团结。协助成立相干行业联合的产物及供职尺度,为质地擢升工程供应相应撑持,让消费者不妨更轻松的借助行业专家与巨子媒体等社会气力。

  3月15日是邦际消费者权柄日,由微博联络新浪推出的消费者供职平台——黑猫投诉通过官方微博宣告,杨洋正式成为黑猫投诉防守大使。稍后,杨洋转发此微博。

  5月8日是寰宇微乐日,“微乐天使”闭晓彤继杨洋之后,正式成为黑猫投诉防守大使。当天闭晓彤转发微博,并配文称“黑猫,防守你的消费权柄”。

  黑猫投诉举动第三方消费投诉平台的代外外现着踊跃功用,第三方投诉平台凝集社会各界人士的气力,用互联网的高效形式与专业的功令兵器为消费者拓宽投诉渠道的同时,也供应了维权学问的专业科普。最终通过社会各界气力的彼此协同造成协力,联合榜样行业开展,净化消费境况,擢升消费者的消费信仰。