【电诉宝】“强买强卖”?闲鱼被指对商家交易监管不力

  今天,邦内著名收集消费胶葛调和平台“电诉宝”(接到用户投诉淘宝(中邦)软件有限公司旗下“闲鱼”称该平台“强买强卖”,羁系力不强。

  9月25日,北京市的温姑娘向“电诉宝”投诉称己方于9月12日正在闲鱼置备商家让渡硬盘两块。可是首先只收到一块硬盘,利用发明是坏盘,于是温姑娘正在闲鱼疏导平台随即央浼商家不要再发第二块硬盘,而且央浼退货。往后商家点击答允退货,但从此再也无法接洽上卖家。光阴,温姑娘讲述固然央浼卖家第二块硬盘不要发货,但卖家执意发货,形成温姑娘统一个订单无法一次退货完毕。温姑娘找闲鱼客服反响情形,泛泛只可接洽到智能客服,根基找不到人工客服人丁。只可等候人工客服接洽温姑娘后,助温姑娘治理了第二块硬盘。

  然而,当第二块硬盘收到后,温姑娘发货地方只是一个粗糙身分,打电话给发货人,发明是个没用的电话号码,温姑娘正在闲鱼平台问卖家退货地方,卖家如故没有回答。然后正在邻近退款期时,卖家又点击拒绝承担第一块硬盘退货。

  接到以上用户投诉后,咱们第有时间将投诉案件移交该平台干系就业职员督办恰当打点,但截至发稿前,咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相合打点回答。

  从网经社企业库(明晰,闲鱼从属于淘宝(中邦)软件有限公司,该公司创设于2004年12月7日,法定代外人工张勇,是一个闲置物品营业社区,会员只消利用淘宝或支出宝账户登录,无需通过杂乱的开店流程,即可实现网罗一键转卖私人淘宝账号中“已买到瑰宝”、自助手机影相上传二手闲置物品、以及正在线营业等诸众效力。

  遵循“电诉宝”受理的二手电商界限用户有用投诉显示(凭借投诉量排行),闲鱼排名第一位,最新评级为“不予评级”。除此除外,其他被投诉平台递次为红布林、转转、孔役夫旧书网、找靓机、拍机堂。

  另外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“闲鱼”还涉嫌存正在收集讹诈、商品德地、收集售假、货过错板、退款题目、霸王条件等题目。

  8月13日,上海市的茅先生向“电诉宝”投诉称己方于8月10日卖出一件商品,买家11日收到商品,12日确认了收货,当查问资金时发明资金处于冻结形态,致电闲鱼客服,被示知该笔营业过于疾(不明晰3天的营业过于迅疾另有此法则),需向买家确认情形,闲鱼客服向买家确认营业获胜后,说24小时后会解冻,现正在依然抢先24小时,资金仍是冻结中,不知何时才气解冻。

  接到以上用户投诉后,咱们第有时间将投诉案件移交该平台干系就业职员督办恰当打点,但截至发稿前,咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相合打点回答。

  7月12日,辽宁省的佟姑娘向“电诉宝”投诉称己方于2021年7月7日正在闲鱼出售一部iPhoneX256G手机,正在线日顺丰上门取件,己方马上敌手机外观查验并影相。9日闲鱼接收宝致电示知屏幕显示、屏幕外观、屏幕机身质检不类似,价值只可到1303,问己方是否承担,己方展现不承担,己方咨询了致电职员是否拆机,对方展现拆了前后壳。当时己方质问对方为什么外观质检依然不符削价了不与自己确认是否承担,而要进一步拆机,对方支支吾吾,展现加100,己方拒绝了。佟姑娘展现,拆机后再邮寄回来定会影响价值,己方众次拨打闲鱼客户电话,均为得到回答,目前闲鱼订单已变“已质检”让确认退回商品or确认收款流程。目前佟姑娘的诉求是责罚该店家的擅自拆机行径并抵偿己方吃亏。

  接到以上用户投诉后,咱们第有时间将投诉案件移交该平台干系就业职员督办恰当打点,但截至发稿前,咱们尚未收到来自被投诉平台的任何相合打点回答。

  邦内著名收集消费胶葛调和平台“电诉宝”(运转10年来,与天下近千家平台创设对接,影响1亿+平台用户,新体例告竣一键投诉、24h正在线、自助维权、同步直达、及时打点、进度查问、评判编制、功令求助、大数据分解等诸众效力。目前,平台“绿色通道”任职向宽大电商平台绽放,平台可自助申请入驻,及时受理、反应和查问用户惬心度评判。为了更好地营制公然、透后、壮健的电商消费投诉境况,“电诉宝”公然版已正式上线,新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉地域、投诉榜(凭借投诉量排行)等模块,让投诉进程透后化,一手驾御新闻动态。

  》》点击“阅读原文”,进入电诉宝(邦内著名收集消费胶葛调和平台)迅疾正在线投诉通道。

  【维权渠道】(1)工商部分、本地消费者委员会:消费者投诉热线(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(邦内著名收集消费胶葛调和平台;网址:

  (3)微信公家账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权参谋