联想江西售后诱导消费欲打顾客 处罚结果被指太轻历经半个众月的煎熬,10月9日,联念集团到底对“江西售后诱导消费欲打顾客”这起投诉实行了措置,并将措置报告了南昌顾客金先生:“集团会对江西售后这个维修站点实行相应试核,并辞退前台办事员,对当时的后台工程师扣罚两个月的绩效津贴。”然而,金先生以为这种措置“避重就轻,治标不治本”,对子念集团这样敷衍顾客感觉心死。

  中邦江西网讯记者周再奔报道:历经半个众月的煎熬,10月9日,联念集团到底对“江西售后诱导消费欲打顾客”这起投诉实行了措置,并将措置报告了南昌顾客金先生:“集团会对江西售后这个维修站点实行相应试核,并辞退前台办事员,对当时的后台工程师扣罚两个月的绩效津贴。”然而,金先生以为这种措置“避重就轻,治标不治本”,对子念集团这样敷衍顾客感觉心死。

  集团的措置“辞退前台办事员,对涉事维修职员扣罚绩效津贴”,顾客心死“治标不治本”

  10月9日,金先生正在接到联念集团职责职员措置报告后,随即与中邦江西网记者博得了闭系:“前次与我闭系的那位女职责职员称,集团对江西售后的全体措置仍旧出来了,起首是会对这个站点实行相应试核,其次是辞退前台办事员(因为交卸题目,须到18日旁边),再次是对涉过后台维修师傅扣罚两个月绩效津贴,这让我较量心死,由于这治标不治本,不行从根基上杜绝形似恶性变乱的发作。”

  “我推测联念江西售后是由私家承包的,既然承包,就要获利,不然承包售后办事点干啥?以是售后维修职员才会极尽所能诱导顾客消费,进而进展到顾客不消费就欲动粗。从短期来看,集团搞售后承包,消重了集团开支本钱,对集团有利;但从永恒来看,这是对品牌的无形欺侮,无异于挖肉补疮、自作自受。”他剖析道。

  “平常厂家正在发卖产物的时辰,仍旧把售后的本钱算正在售价内中了,倘若存身于永恒为消费者办事的理念,那么集团就应当派人来做售后办事,如许才力从根基上歼灭与顾客的摩擦,扶植百年品牌的规划之道,而不是方便地把售后办事点授权承包给外界维修职员、其他公司。这就要看集团敢不敢壮士断腕,拿出忠心来,己方设立售后办事站点。”他如是告诉中邦江西网记者。

  金先生担忧“联念集团对涉事维修师傅罚款,他有或许会正在职责中将耗费转嫁到消费者身上”

  同时,金先生还道出了他的担忧:“暴力箝制我进店的两名红衣男人,毕竟和联念江西售后办事点有什么甜头往还,集团也没有全体说了然,不然他们为啥甘当售后办事点怪异打手?因为售后办事点是承包的,那么集团对这个站点涉事维修师傅罚款,他就有或许会将此耗费转嫁到其他消费者身上。以是,我感觉,对诱导消费的维修师傅不行方便罚款,要以思念训诲为主,让他扶植确切职业观,和气生财才是王道。”

  他以为,面临墟市上琳琅满方针商品,消费者可能用脚投票,产物德地好,售后办事好,顾客自然就众;反之,顾客就少,维修自然也少了。一个产物,倘若售后跟不上,消费者自此就会换品牌,导致恶性轮回。“我现正在就换用其他品牌手机了,无须联念手机了,惹不起联念,还躲不起它吗?”金先生终末如释重负道。