联想创新智能时代电视行业售后服务【IT168厂商动态】2013年3月8日,由中邦电子商会举办的“新革新 新任事2013年中邦平板电视3.15品德与任事会道会”正在北京落幕。聚会就正在平板电视产物、渠道爆发新转化的处境下,平板电视制作、畅达、售后企业怎么供给给消费者更周到、更完整、更优质的售后任事实行钻探与互换。联思智能电视正在售后任事的理念和举措上都走正在了行业最前沿。怪异的45分钟上门演示指点任事博得了消费者的遍及歌唱,联思对付智能产物售后任事的珍重和参加同样也受到了业内人士的闭怀修好评。

  联思以为:“正在联思智能电视产物卖出的那一刻,贩卖才真正起头。”智能电视分别与以往的古板电视,硬件毛病的照料不再是售后任事当中的全体实质。智能功用的利用指点、体系的更新以及产物的运转成绩等,都成为了智能电视售后任事新的需求。联思智能电视为用户供给了三条任事通道。第一是消费者最熟练和常用的400任事热线个小时的人工语音商议,为消费者供给售前商议、安设预定以及本事答疑任事。第二是联思智能电视任事网站。消费者还可能正在任事网站长进行正在线预定安设、正在线报修、常睹题目、任事网点查问、任事计谋查问等全天候的自决任事。除了以上两种被遍及采用的售后任事本领除外,第三种,也是联思智能电视最具特质的一种方法上门演示任事。每一位购置联思智能电视的用户都能享用初次免费上门安设、长达45分钟的功用演示培训以及上门维修任事,周小节假日终年无歇。

  上门演示的客服职员会为消费者先容联思智能电视怪异的三明治UI,而且对古板电视功用、VOD视频点播功用以及APP操纵功用实行现场演示和利用指点。联思智能电视的上门任事职员都始末了专业体系的培训,并每人配有一份实质具体的功用演示手册,意正在通过形象化的方法向用户直观地先容产物的主旨功用。正在繁众的功用演示进程中,语音操控先容总能成为一个让用户兴奋感动的上涨症结。联思智能电视的任务职员会从遥控器适配、搜集邻接、语音摁键利用、影片搜求演示、智能操纵启动,不断到语音畅聊对话各个设施对用户实行手把手的演示和指点。除了语音操控讲袪除外,联思智能电视任务职员还会对智能体感逛戏、3D片子以及智能生计操纵等等功用实行周密的先容和演示,确保每一位消费者都也许把智能功用真正用起来,从而享用联思智能电视带来的精采智能体验。

  据iSuppli数据显示,2012年贩卖的全体电视机中,唯有27.5%最终邻接到互联网,而中邦智能电视灵活度目前仅为15%安排。而联思智能电视却正在这暗淡的数据中自成一家,以100%的联网率和横跨70%的只可功用启用率交出功劳优异的答卷。

  出名家电专家、中邦电子商会副秘书长陆刃波指出:“平板电视售后任事正在新情景不光限于倾轧毛病类任事,更主要的通过上门演示指点、正在线专业答疑等革新任事提拔消费者对付新产物的体验感应。”联思智能电视轶群的功劳离不开它令人歌唱的售后任事任务,全方位、全天候、线上线下立格式的售后任事为联思智能电视的用户带去了便捷周全的任事体验。