联想开启智能电视高品质售后服务新时代【IT168 资讯】近几年,跟着彩电“三包”计谋的践诺,我邦彩电产物合座功能和质地稳步晋升,售后供职日臻日善,可是跟着2013年新手艺、新行使的迅速兴盛,以及三网调和计谋的引申,对彩电成立企业从成立到售后供职方面都有了新的央浼和挑拨。3月12日,由中邦电子商会(CECC)机闭举办的“品德革新争优 供职厘革升级—2014年中邦平板电视3.15品德与供职漫讲会”正在北京兆龙饭铺完竣落幕。漫讲会上,各主流彩电成立企业代外、渠道代外及行业专家指点会聚一堂,就目前中邦平板电视品德与供职题目举行了长远争论。联思智能电视无间以高端产物德地与知心的售后供职正在我邦彩电墟市具有优异的口碑,个中,以智能电视供职网站、上门演示供职等特征售后供职获得了消费者的一律好评。

  2013年是彩电手艺改革的一年,大屏、智能、4K超高清、OLED、曲面手艺的迅猛兴盛,带给彩电成立企业又一次新的机会与挑拨。正在彩电产物合座功能大幅晋升同时,也对彩电成立企业的售后供职程度提出了更高的央浼。据中邦电子商会消费电子产物考察办公室揭橥的《2014年中邦平板电视消费者得意度调研申诉》中显示,消费者家庭平板电视应用及售后供职两项得意度均匀程度分裂为93.4%和80.8%,联思智能电视的两项得意度指数均高于均匀程度。

  现目前,产物智能化趋向愈加光鲜,夙昔电视比拼的只是屏幕和显示等硬件手艺,但现正在仍旧不行满意遍及用户了,跟着智能电视的普及加快,用户对智能装备的体贴和需求越来越高,与此同时,正在产物的售后供职方面,除硬件方面的保卫,实质保卫也很症结,而联思以为:“正在电视产物卖出的那一刻,出售才真正起头。”

  智能电视分别与以往的古板电视,硬件阻碍的解决不再是售后供职当中的整个实质。智能功效的应用指点、体系的更新以及产物的运转后果等,都成为了智能电视售后供职新的需求。正在这里,联思智能电视为用户供应了三条供职通道。第一,消费者最熟谙和常用的400供职热线个小时的人工语音接洽,为消费者供应售前接洽、装置预定以及手艺答疑供职。第二,联思智能电视供职网站。消费者能够正在供职网站进取行正在线预定装置、正在线报修、常睹题目、供职网点查问、供职计谋查问等全天候的自决供职。除了以上两种被平常采用的售后供职手法以外,联思智能电视还推出了一项特征供职—上门演示供职。进货联思智能电视的用户都能享福初度免费上门装置、长达45分钟的功效演示培训以及上门维修供职,真正让用户做到“买的定心,用的结实”。

  联思行动寰宇上第一大PC厂商,2012年跨界进军彩电范畴,不但将雄厚的产物手艺研发本事沿用正在智能电视产物上,知心的售后一条龙供职更是深受用户的青睐。中邦电子商会副秘书长、知名家电专家陆刃波以为,售后供职是彩电成立企业与用户疏导的平台,售后供职从某种事理上来讲比售前更紧要,售后供职既能够维系成立企业优异的口碑,更紧要的一点便是不妨拉近用户与企业间的隔断。看待智能电视长久兴盛而言,奈何巩固消费者与彩电成立企业之间的闭连,是他日彩电兴盛需求面对的一个紧要题目。联思智能电视供职先行,革新争优的供职认识,为统统行业扶植了标杆。